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【快速Q&A,訂購前必看】
Q.有提供入屋/上樓/打包服務嗎?最晚多久前要預約?
A.微搬家為自助式-載運服務,最晚須於72小時前完成預約。
司機可協助搬上車、搬下車,沒有提供入屋及上樓搬運服務,若您需要打包/入屋/上樓搬運,請另找專業搬家公司協助。
Q.我有大型家具像沙發可以搬嗎?
A.抱歉,由於本服務有載運體積限制:150cm(高)x120cm(寬)x100cm(長)
中大型物品 (如:電冰箱、洗衣機、大型立扇、沙發、無法折疊的硬式床墊、床架、衣櫥、魚缸...等)無法載運。
未包裝的物品 (如小型電扇、衝浪板、高爾夫球具、可折疊之腳踏車...等),可能損壞車輛內裝,均無法載運。
Q.請問連假期間會有加價嗎?
A.是的,3日以上連續假日,每趟加收500元連續假日加價費
《↓↓↓載運空間示意,服務車款為賓士VITO、福斯T6、TOYOTA GRANVIA,以當日調度為主無法指定車款》
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- 雙北/桃園/台中地區單趟15公里內,每趟僅需1,500元 (偏遠地區加價,詳見偏遠地區加價表)
- 若超過15公里,每公里加價30元。
- 雙北/桃園/台中地區以外地區,需另加地區加價費,加LINE就有線上客服為您試算費用。
- 免打電話!可由線上文字客服協助,即可完成預約。
- 僅需將託運物品裝箱打包,置放於車輛可停靠處,就有司機準時抵達將物品搬上車!
預約流程 1.點選加入揪車JoinMe官方LINE帳號 2.於對話框輸入: 預約「微搬家服務」並提供搬遷起訖點,由線上客服為您報價(服務時間10:00-22:00) |
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預約流程 1.點選加入揪車JoinMe官方LINE帳號 2.於對話框輸入: 預約「微搬家服務」並提供搬遷起訖點,由線上客服為您報價(服務時間10:00-22:00) |
**線上文字客服服務時間為10:00-22:00,亦可撥打客服專線:02-7734-5711**
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**線上文字客服服務時間為10:00-22:00,亦可撥打客服專線:02-7734-5711**
【注意事項】:
1.微搬家定義:
(1)微搬家為自助式-載運服務,司機可協助將物品搬上車、搬下車,沒有提供入屋及上樓搬運服務。
(2)乘客須自行將物品預先搬至車輛可停靠最近處,請在約定時間到達之前完成置放,待車輛到達後即可將物品搬上車。
(3)若需下地下室或其他有限高處之地,乘客須確認地下室/限高處入口至少高於2米以上,並且由乘客支付停車場入場費/停車費。
(4)若需要車輛駛進校園宿舍,乘客須事先告知我方客服人員-警衛室/大門的放行流程,以利司機抵達指定搬運地點,若未告知放行流程,恕無法配合開進校園。
2.服務說明:微搬家服務車輛為豪華商旅車(九人座)並附帶駕駛,最晚需為出發前48小時前預約。3日以上連續假日,須於5個工作天前預約。
3.費用說明:超過15公里,將收取超公里費,每公里優惠價為30元,超過之費用將依實際產生之公里數,請乘客透過客服協助線上刷卡支付。
4.微搬家服務已為優惠報價,電子折價券/官網優惠序號恕無法抵用。
5.夜間加價:晚間23點至早晨6點出行之車輛將收取夜間加價費200元。
6.停靠點:可增加順路停靠點,每停靠一站加收200元,每一點限停30分鐘,超過每30分鐘加收200元。
7.因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範,預約本服務如有幼童同行,預約時應主動告知。如需使用兒童安全座椅(增高座墊),每張需另加收NT$ 300,每車最多兩張。
8.待時費規範:若司機於預定時間抵達,乘客尚未將物品完成置放,司機等待時間每滿30分鐘得現場加收200元,最長等待時間為60分鐘,若乘客於60分鐘內未完成搬運上車,司機有權拒載,該筆款項不予退還。
9.異動時效及異動費用說明:
(1) 48H以前可異動。
(2) 48-24H內異動資料將收取異動費300元(若僅修改基本資料不收取)。異動行程後若費用不同(舉例:1.接送時間改為夜間時段時,需加收夜間費用、2.改為非偏遠地區接送,扣除郊區費用…等),會以更改後的行程來收費並再加 上異動費300元。
10.取消費用說明:於出發前48至24小時內,取消已預約訂單,將收取300元取消費,24小時內取消,將收取100%車資(整趟車資)。
11.聯絡規範:
(1)車輛及司機相關資料(車號/司機姓名/聯絡電話)將於前一天18:00-20:00左右發送簡訊予乘客。
(2)乘客須保持手機暢通,以利聯繫確認。
(3)若乘客未一同搭車前往,須指定親友協助收貨,請於行李上車時,支付該趟服務費用,並提供指定收貨人姓名及連絡電話,以利司機聯繫收貨人;若乘客不搭車、亦無法指定收貨人協助收貨,行李將會有遺失的風險,恕揪車無法接受預約。
12.運送規範:
(1) 運送品必須裝箱打包,不接受裸件物品。
(2) 3C產品及電器應收納於箱內並做好相關緩衝防護,3C產品請乘客自行攜帶,恕我方不負責箱內物品之狀態。
(3) 乘客委托之搬運物品,應無違禁品、危險物品、易燃物品、易碎品、毒品、現金、有價證劵、珠寶、貴重紀念品、美術品、古董,若因此造成公共危險、毀損、滅失及發生其他相關連帶之責任歸屬時,一概由乘客自行負責,我方不負保管或其連帶之相關責任。
(4) 未包裝的物品,如腳踏車、衝浪板、高爾夫球具,及中大型家電如電冰箱、大型立扇,經司機判斷如可能損害車輛內裝,我方有權利拒絕運送,乘客不得異議。
(5) 不得堆疊物品,以免遮蔽司機後照鏡視線影響行車安全。
(6) 副駕駛座僅能乘坐乘客,不得擺放物品。
(7) 裝箱行李、文件、書籍、紙類、五金等有超重疑慮時,裝載容量以不超重為原則。
13.容積規範:該趟服務可多人同行,每趟可載運人數最多為6人,後廂搬運總容積限制:高150x寬120x長100cm(約63材積),均以現場為準。若服
14.微搬家服務可攜帶小型寵物,須妥善裝籠,且包裝完固,無糞便、液體漏出之虞,動物之頭、尾及四肢均不得露出,即可一併載運;若造成車輛汙損,需收取清潔費500元。
15.偏遠地區酌收加價費用,詳見偏遠地區加價表
16.延期規範:如遇天災,政府機關發佈停止上班上課命令時,搬運日期應當順延,服務日期由兩方另協議之。
17請詳閱上述訂購須知,若有問題歡迎來電洽詢,完成訂購本服務即代表您同意上述訂購須知/注意事項。
18.本公司保留變更、解釋之權力;預約本服務如當天遇特殊狀況(ex.天災颱風來襲、行經特殊管制路段或該路段有損傷車輛之虞),「揪車JoinMe」有權暫停接送服務,並主動致電通知乘客取消本服務,若於接送前致電通知取消,將主動返還原車資費用,「揪車JoinMe」保留最終決定派車權。
19.如有預約方面的疑問,請點選加入揪車官方LINE帳號,由線上文字客服為您服務(服務時間10:00-22:00)